En caso de robo o extravío durante el envío, Thoro se hace responsable de la resposición de la mercancía, siempre cuando este se haga a través de alguno de sus aliados comerciales.

Realizado el pedido del producto y verificada la existencia del mismo, www.thoro650.com pondrá a su disposición una serie de proveedores de paquetería de marcas de prestigio que son independientes de nuestros servicios y que el usuario o cliente podrá elegir voluntariamente y con plena libertad por calidad, periodos de entrega o costo.

Los envíos de los productos se realizan a través de proveedores de paquetería de marcas de prestigio independientes a www.thoro650.com

En caso de que el usuario o cliente así lo desee podrá solicitar que su pedido se envé a través de otra paquetería, pero Thoro no se hace responsable por cualquier daño o incidencia que pueda ocurrir durante el envío.

Como se ha señalado anteriormente, en caso de que la información o los datos suministrados por el usuario o cliente para el envío de sus artículos no sean verdaderos o estén equivocados, éste será el único responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar, incluyendo que no le llegue el envío.

El tiempo de entrega con el servicio de paquetería inicia 24 horas después de confirmar el pago que el usuario o cliente haya realizado por el artículo seleccionado. Las 24 horas se cuentan en días y horas hábiles (no incluye sábados, domingos o días festivos). El plazo de envío varía según el proveedor, al ser una guía de envío terrestre la mensajería asigna fechas de entrega de 4 a 9 días hábiles en el domicilio indicado por el cliente.

El envío puede llegar a aplazarse hasta 3 semanas a partir de tu compra. Por disponibilidad o incidencias en las paqueterías que transportan tu paquete.

Considera que estos tiempos pueden variar por distintos motivos, principalmente por la disponibilidad de inventario o el desarrollo de eventos especiales como, Hot Sale, Buen Fin, Promociones o Fiestas decembrinas. Ten por seguro que siempre trabajaremos duro para que lo recibas lo más pronto posible y que te avisaremos sobre cualquier atraso. 

Ten en consideración que los envíos express o al día siguiente están sujetos a disponibilidad al servicio de paquetería, no todos los domicilios cuentan con servicio, de ser así nos pondremos en contacto para ofrecerte otra opción.

Elegido el proveedor de paquetería, el usuario o cliente tendrá acceso a un número de guía que le permitirá rastrear directamente su proceso de envío.

Nuestro sitio web o aplicación también le podrá dar la opción al usuario o cliente de contratar de forma voluntaria, servicios de paquetería que sean independientes a las opciones que le brindamos a través de nuestro sistema, en este caso le pedimos amablemente se ponga en comunicación con nosotros a través de nuestro correo de contacto: contacto@thoro650.com