TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al sitio web o aplicación www.thoro650.com, plataforma digital mediante la cual podrás comprar diversos artículos con diseño mexicano.
Los presentes términos y condiciones REGULAN EL USO DEL SITIO WEB www.thoro650.com.
Lea detenidamente los presentes términos y condiciones antes de usar o realizar cualquier compra a través de nuestra plataforma digital.
1. Aceptación de términos y condiciones.
La visita, acceso, navegación, utilización o compra de cualquier artículo a través de nuestro sitio web o aplicación, le genera la condición de “usuario” o “cliente” y supone la previa aceptación de los presentes términos y condiciones, así como de sus cambios y modificaciones, los cuales son obligatorios y vinculantes.
En caso de que el usuario o cliente no esté de acuerdo con los términos y condiciones, absténgase de utilizar el sitio web www.thoro650.com.
2. Cambios o modificaciones a los términos y condiciones.
www.thoro650.com se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar parte de éstos términos y condiciones en cualquier momento, y éstos serán efectivos a los usuarios o clientes cuando se publiquen en el sitio web o aplicación.
Es responsabilidad del usuario o cliente revisar periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones.
Para la aplicación de descuentos especiales en mercancía soló podrá aplicarse un solo código de descuento, el que el cliente decida ya que dependerá de su gusto, preferencia o necesidad.
3. Características de los productos
El sitio web o aplicación www.thoro650.com le ofrece a los usuarios o clientes un catálogo con imágenes o fotografías de artículos con diseño mexicano que les permite conocer sus características de: precio, diseño, materiales, medidas y colores.
Las características antes enunciadas pretenden ser tan precisas como sean posibles, sin embargo www.thoro650.com, no garantiza que las descripciones de los productos u otro contenido de este sitio web o aplicación sean exactos, completos, confiables, actualizados o no tengan errores; también es importante mencionar que las fotografías de los artículos están preparadas para mostrar su color en luz natural, en este sentido, los colores pueden variar dependiendo el lote de producción y el rollo del material de corte.
El usuario o cliente acepta y reconoce que al realizar cualquier compra de los artículos que ofertamos en el sitio web o aplicación www.thoro650.com está conforme y acepta dichas características.
4. Disponibilidad de artículos.
Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.
5. Medios o formas de pago.
El usuario o cliente acepta y reconoce que previo al pago del artículo a través de nuestro sitio web o aplicación www.thoro650.com
Ha leído y consentido voluntariamente los presentes términos y condiciones; así mismo, el usuario o cliente se obliga a pagar los impuestos, gastos de envío de su producto, así como cualquier otro gasto derivado de su compra.
Para facilitar a los usuarios o clientes la compra de los artículos que ofertamos en el sitio web o aplicación, le ofrecemos diversos medios o formas de pago, tales como: transferencias electrónicas, depósitos bancarios o en tiendas de conveniencia, tarjetas de crédito o débito.
Los pagos con tarjeta de crédito o débito en nuestro sitio web o aplicación se procesan de manera automática y segura, no es necesario enviar los datos por correo electrónico o realizar una llamada telefónica para validarlos.
El pago se encuentra sujeto a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
Los precios que aparecen en los artículos que ofertamos están expresados en pesos mexicanos, excepto cuando se indique lo contrario.
6. Recolección de datos personales.
En el momento de usar nuestro sitio web o aplicación, registrarte como cliente o usar nuestros servicios de cualquier forma, el usuario o cliente otorga su consentimiento para la recolección y uso de sus datos personales.
La información que el usuario o cliente proporcione deberá ser exacta, bajo ninguna circunstancia proporcionará información falsa o equivocada.
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario o cliente no sean verdaderos, éste será el único responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
Nota: Lea por favor el aviso de privacidad
7. Envíos
En caso de robo o extravío durante el envío, Thoro se hace responsable de la resposición de la mercancía, siempre cuando este se haga a través de alguno de sus aliados comerciales.
Realizado el pedido del producto y verificada la existencia del mismo, www.thoro650.com pondrá a su disposición una serie de proveedores de paquetería de marcas de prestigio que son independientes de nuestros servicios y que el usuario o cliente podrá elegir voluntariamente y con plena libertad por calidad, periodos de entrega o costo.
Los envíos de los productos se realizan a través de proveedores de paquetería de marcas de prestigio independientes a www.thoro650.com
En caso de que el usuario o cliente así lo desee podrá solicitar que su pedido se envíe a través de otra paquetería, pero Thoro no se hace responsable por cualquier daño o incidencia que pueda ocurrir durante el envío.
Como se ha señalado anteriormente, en caso de que la información o los datos suministrados por el usuario o cliente para el envío de sus artículos no sean verdaderos o estén equivocados, éste será el único responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar, incluyendo que no le llegue el envío.
El tiempo de entrega con el servicio de paquetería inicia 24 horas después de confirmar el pago que el usuario o cliente haya realizado por el artículo seleccionado. Las 24 horas se cuentan en días y horas hábiles (no incluye sábados, domingos o días festivos). El plazo de envío varía según el proveedor, al ser una guía de envío terrestre la mensajería asigna fechas de entrega de 4 a 9 días hábiles en el domicilio indicado por el cliente.
El envío puede llegar a aplazarse hasta 3 semanas a partir de tu compra. Por disponibilidad o incidencias en las paqueterías que transportan tu paquete.
Considera que estos tiempos pueden variar por distintos motivos, principalmente por la disponibilidad de inventario o el desarrollo de eventos especiales como, Hot Sale, Buen Fin, Promociones o Fiestas decembrinas. Ten por seguro que siempre trabajaremos duro para que lo recibas lo más pronto posible y que te avisaremos sobre cualquier atraso.
Ten en consideración que los envíos express o al día siguiente están sujetos a disponibilidad al servicio de paquetería, no todos los domicilios cuentan con servicio, de ser así nos pondremos en contacto para ofrecerte otra opción.
Elegido el proveedor de paquetería, el usuario o cliente tendrá acceso a un número de guía que le permitirá rastrear directamente su proceso de envío.
Nuestro sitio web o aplicación también le podrá dar la opción al usuario o cliente de contratar de forma voluntaria, servicios de paquetería que sean independientes a las opciones que le brindamos a través de nuestro sistema, en este caso le pedimos amablemente se ponga en comunicación con nosotros a través de nuestro correo de contacto: contacto@thoro650.com
8. Propiedad intelectual
El signo distintivo “Thoro” y "Thoro650" son marca registrada y están protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial.
Las imágenes y fotografías de los artículos, personas, objetos o lugares son propiedad de www.thoro650.com se usan con autorización o licencia otorgada.
www.thoro650.com es el propietario o usa bajo permiso todo el software desarrollado en el sitio web y aplicación.
La Ley de la Propiedad Industrial, la Ley de los Derechos de Autor y los Tratados Internacionales protegen la propiedad intelectual de www.thoro650.com. La ley expresamente prohíbe que se realicen modificaciones, redistribuciones o reproducciones sin la autorización previa de su titular, y tales acciones podrían resultar en la aplicación de severas sanciones civiles, administrativas y penales.
www.thoro650.com podrá tomar las acciones pertinentes a quienes infrinjan estas leyes.
9. Impuestos.
Todos los artículos son más Impuesto al Valor Agregado (IVA).
10. Facturación
Los clientes que compren artículos en la aplicación o sitio web sólo podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra (llenando el formulario que proponga nuestra aplicación o sitio web); el comprobante fiscal no se podrá solicitar con posterioridad.
11. Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios o clientes:
Enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres;
Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del sitio web o aplicación;
Utilizar el sitio web o aplicación para violar cualquier tipo de norma vigente;
Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida información o datos personales;
Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio web o aplicación sin previo consentimiento de www.thoro650.com
12. Limitaciones de responsabilidad
El usuario o cliente expresamente conviene en que el uso del sitio web o aplicación de www.thoro650.com es completamente bajo su responsabilidad.
En ningún caso www.thoro650.com será responsable por daños y perjuicios directos, indirectos, imprevistos, mediatos o punitorios, que resulten de algún aspecto del uso que el usuario o cliente haga del sitio web o aplicación, ya sea que los daños y perjuicios surjan a partir del uso o el mal uso, incapacidad de uso, la interrupción, suspensión, modificación, alteración o cancelación del sitio web o aplicación.
www.thoro650.com se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio web o aplicación, ya sea en forma permanente o transitoria, no requerirá conformidad con el usuario o cliente.
www.thoro650.com no garantiza que el sitio web o aplicación se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario o cliente desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
www.thoro650.com se reserva el derecho a cancelar o no dar servicio en caso de así decirlo y sin previa autorización del cliente. En caso de que así sea al cliente le será reembolsado el total de su compra en caso de que haya hecho alguna.
13. Controversias
Los presentes Términos y Condiciones, están regidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que se relacione con la visita, uso o compra de artículos ofertados en el sitio web o aplicación será sometida a los Tribunales con competencia y jurisdicción en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
14. Contacto.
contacto@thoro650.com
POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
Antes de efectuar tu cambio, te sugerimos revisar los términos y condiciones que se aplican para realizarlos. En Thoro queremos que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras.
Thoro realizará las pruebas y revisiones necesarias para validar si un producto es apto para cambio o garantía.*
Tendrás que cubrir un gasto de envío en los cambios que requieras. Thoro no cubre el envío de mercancía de cambio salvo que:
Thoro cubrirá los gastos de envío únicamente cuando se trate de un cambio por garantía, siempre que esté haya sido acreditado como tal.
POLÍTICA DE CAMBIOS
El plazo que tienes para que recibamos tus cambios a partir de la fecha del ticket de compra ya sea en calzado o cualquier otro producto, es de 30 días naturales; si la mercancía se recibe entre los 31 a 40 días después de la compra, se aplica un cargo del 10% del valor comercial del producto y a partir de 41 días ya no se acepta el cambio.
Mercancía en liquidación y/o descontinuada no aplica para cambio.
Los cambios pueden ser por talla, modelo o color diferente, de igual o mayor precio, al que adquirido inicialmente. En caso de que el precio sea mayor, el cliente pagará la diferencia correspondiente; cuando el precio sea menor al inicial, se emitirá un cupón por la diferencia que deberá ser utilizado dentro de los primeros 30 días a partir del cambio.
En casos de mercancía con descuentos o rebajas se tomará referencia del precio con el que fue adquirido.
Requisitos:
En caso de comprar en tienda: junto a la mercancía debes de incluir el TICKET DE COMPRA original correspondiente.
Es importante que anexes un REPORTE DE MERCANCÍA.
Para hacer el cambio del producto, este debe estar en perfecto estado: sin haber sido usado, con etiquetas, limpio, con la caja original y libre de malos olores.
El cambio puede hacerse en cualquiera de las tiendas físicas de Thoro o si el cliente lo decide, puede hacer su solicitud ingresando a través de nuestra página, a través de nuestras redes sociales, o a vía correo electrónico al siguiente correo: contacto@thoro650.com adjuntando 4 fotos del producto (por encima, de frente, del talón y la suela) donde pueda corroborarse que el mismo está en perfecto estado y sin uso. Los envíos con motivo de cambio no tienen ningún costo.
Thoro se puede reservar el derecho de reembolsos en efectivo o en cualquier forma de pago.
POLÍTICA DE GARANTÍAS
Thoro, garantiza la calidad de todos los zapatos que vende a sus clientes hasta 90 días contados a partir de la entrega del producto, siempre que se presenten defectos de materiales o fabricación y que el producto haya recibido el uso adecuado.
Mercancía en liquidación y/o descontinuada no aplica para garantía.
Quedan excluidos de garantía productos que presenten:
- Rasgones, raspones, pelones y/o ruptura de materiales, como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios ocasionados por el mal uso del producto.
- Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato, o accesorio.
- Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.
- Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y/o limpiezas inadecuadas.
- Productos con olores desagradables.
IMPORTANTE: Los productos fabricados en piel y artesanales, al ser una textura natural y hechos a mano, pueden presentar variaciones de tono y acabado.
Con la garantía de calidad, Thoro, se compromete:
A cambiar los zapatos motivo del reclamo y en caso de no existir el mismo producto entregar otro de valor comercial similar al pagado.
Para solicitar una garantía, el cliente puede:
- Acercarse durante la vigencia estipulada anteriormente a cualquier tienda física de Thoro y realizar el ingreso, entregando el producto. El cliente recibirá una respuesta a esta solicitud en un término no mayor a 15 días hábiles. El producto será entregado al cliente en la misma tienda donde radicó la garantía.
- El cliente puede diligenciar la información a través de nuestras redes socaiales o correo: contacto@thoro650.com explicando el inconveniente con el producto y adjuntando mínimo 4 fotos evidenciando tanto el defecto del mismo como mostrando su estado general. Por el medio por el que se comunicó se dará respuesta a la garantía y según el caso se informará como proceder. El producto será enviado al cliente al mismo sitio donde solicitó el producto al momento de la compra.
Los artículos deben de ser enviados por paquetería a la dirección:
Thoro
Domicilio: Calle Soplete 2728
Álamo Industrial
Guadalajara Jal.
CP 45593
Fecha de publicación: 14 de Julio de 2023
AVISO DE PRIVACIDAD
YAVÉ EUNICE RUÍZ CHÁVEZ (THORO650), con el objeto de respetar los derechos e intereses de sus clientes, afiliados y/o beneficiados, en relación con su intimidad y sus datos personales así como en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”) y su reglamento (en adelante el “Reglamento”), extiende el presente Aviso de Privacidad Integral.
- Responsable de la protección de sus datos personales. La empresa denominada THORO650 a través de su propietario YAVÉ EUNICE RUÍZ CHÁVEZ, con domicilio en calle Soplete número 2731, colonia Álamo Industrial, Tlaquepaque, Jalisco; código postal 45593, será la responsable y por ende, quien dará tratamiento a sus datos personales.
- Finalidades del tratamiento de sus datos personales. Se recaba, utiliza, almacena o transfiere sus datos personales, en la medida en que las leyes aplicables lo permiten, con el objeto de (i) darle a conocer la información comercial de los productos de THORO650, entre la que se destaca la relacionada con promociones, información de nuevos productos y cualquier otro promocional o cuestión relacionada con nuestros productos y/o servicios; y (ii) para integrar su expediente como cliente. Cabe señalar que el tratamiento de datos personales por parte de THORO650 se limitará al cumplimiento de las finalidades aquí previstas y en caso que se pretenda tratar sus datos personales para un fin distinto a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad, THORO650 requerirá su consentimiento para tal fin, de nueva cuenta.
- Datos personales. En cumplimiento a lo establecido en el artículo 15 de la Ley, a continuación se mencionan los datos personales que se le requieren para cumplir con las finalidades establecidas en el punto inmediato anterior: Nombre (s) y apellidos y/o denominación o razón social, domicilio, teléfono fijo (de casa u oficina), teléfono celular, registro federal de contribuyentes y correo electrónico. Los datos personales serán recabados mediante el llenado de los formatos físicos o remotos, y/o mediante la recopilación de información o documentación requerida por THORO650, ya sea de manera personal o vía electrónica en cualquiera de las páginas de internet de su propiedad. THORO650 no recaba ni trata datos personales sensibles de sus clientes.
- Seguridad de los datos Personales. THORO650 implementa medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, por lo que realizará las siguientes acciones: (a) Confidencialidad de la información. THORO650 guardará confidencialidad respecto de sus datos personales recabados, mismas que subsistirá aun después de finalizar las relaciones comerciales o de otra naturaleza. (b) Notificación de confidencialidad. En caso que, por algún motivo THORO650 se vea en la necesidad de proporcionar sus datos personales a terceros (en los términos previstos en la Ley o en el presente Aviso de Privacidad), notificará a dichos terceros la obligación de cumplir con las disposiciones de la Ley y la confidencialidad de sus datos personales. (c) Administración de bases de datos. Los datos personales son administrados y resguardados mediante el uso de bases de datos, por las personas designadas para tal efecto, sin que se permita su uso, consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas. (d) Aviso sobre cookies. THORO650 utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.
- En caso que usted no manifieste oposición mediante solicitud por escrito al contenido y alcances del presente Aviso de Privacidad, dentro de un periodo de dos meses, contados a partir de la fecha en la que THORO650 le informe sobre este o sobre sus modificaciones, se entenderá que usted otorga su consentimiento tácito para que THORO650 efectúe el tratamiento de sus datos personales con base en las finalidades del tratamiento. Independientemente de lo anterior en caso que desee revocar dicho consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, en relación con una o varias de las finalidades de su tratamiento en cualquier momento, podrá manifestarlo mediante solicitud por escrito, enviada al correo electrónico o dirección mencionados en el punto VIII del presente Aviso de Privacidad.
- Cambios al Aviso de Privacidad. THORO650 se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus productos y servicios, o por prácticas comerciales. Por lo anterior, en caso que THORO650 llegare a modificar el contenido del presente Aviso de Privacidad, lo hará de su conocimiento, a través de correo electrónico.
- Transferencia de datos personales. Sus datos personales podrían ser transferidos a sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y controladoras de THORO650 e incluso a terceras personas, nacionales o extranjeras, salvo que usted (titular) manifieste expresamente su oposición, en términos de lo establecido por la Ley y su Reglamento. En estos casos, THORO650 llevará la transferencia de los datos personales previa celebración de convenios de confidencialidad siempre y cuando (i) el proveedor o persona a quien se le transmitan acepte someter el tratamiento de los datos personales al presente Aviso de Privacidad, no tratándose de alguno de los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos a terceros, se entenderá tácitamente que ha otorgado a THORO650 su consentimiento para ello.
- Revocación de consentimiento y Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición. En su carácter de titular de datos personales, puede presentar o enviar al departamento de datos personales de THORO650 una solicitud para la revocación de su consentimiento, el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, respecto de los mismos. El departamento de datos personales dará trámite a sus solicitudes y fomentará la protección de los datos personales al interior de THORO650. Para cualquier solicitud de este tipo, que le competa al Departamento de Datos Personales de THORO650, por favor envíe un correo electrónico a contacto@thoro650.com , con gusto será atendida.
THORO650 comunicará al titular de los datos personales la determinación adoptada, en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.